المهندس أحمد إبراهيم، قائد تجربة العميل في كايزن للاستشارات، يتمتع بخبرة واسعة في تحسين تجربة المستفيد والتميز المؤسسي. شارك في مشاريع وطنية كبرى مثل مؤشر التجربة الرقمية، وتحسين الخدمات في الإسكان والكهرباء والموارد البشرية. يحمل شهادات دولية مثل PMP وCCXP وLean Six Sigma Black Belt، ويُعد من الخبراء البارزين في قيادة التحول نحو التمركز حول العميل.