مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل النسخة الخامسة

5th Edition E3 Customer Experience Conference

قيادة الجيل القادم من تجربة العميل

23- 24 يونيو 2025 
  الرياض، المملكة العربية السعودية

الشريك الرسمي للفعالية

00
Days
00
Hours
00
Minutes
00
Seconds

أبرز أحداث المؤتمر

أبرز أحداث الهاكاثون

نظرة عامة تمكين تجربة العميل في دول مجلس التعاون الخليجي

استكمالًا لمسيرة النجاح والابتكار، يعود مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل في نسخته الخامسة، بدعم من – الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل ،(تجربة) في المملكة العربية السعودية والذي يُعقد في الرياض من 23 – 24 يونيو 2025، يعد الحدث المنصة الأبرز لدفع استراتيجيات تجربة العميل في سوق المملكة العربية السعودية سريع النمو.

هذا وفي ظل تركيز 96% من الشركات السعودية على تطوير آليات واستراتيجيات تجربة العميل، يرسّخ المؤتمر مكانته كداعم أساسي للمؤسسات السعودية ورؤية 2030 عبر تسليط الضوء على استراتيجيات الذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي، والتحليلات المتقدمة، مما يعزز مستوى التفاعل مع العملاء ويدعم ريادة المملكة العربية السعودية كمركز عالمي للابتكار في هذا المجال، جدير بالذكر أن الحدث يشهد هذا العام تطورًا نوعيًا يعزز مكانته كأبرز منصة لتجربة العميل في المنطقة، حيث يقدم النسخة الثانية من هاكاثون تجربة العميل، وورش عمل تنفيذية متخصصة للقيادات والتنفيذيين، ومعرض مؤسسي متكامل، مما يتيح للحضور والمؤسسات فرصة استكشاف أحدث الحلول والتقنيات المبتكرة. ويركز المؤتمر على تصميم رحلة تجربة العميل، والاستراتيجيات متعددة القنوات، والتخصيص، وتجربة العلامة التجارية، والتقنيات الناشئة، بهدف تمكين وتعزيز الولاء، ورفع مستوى الرضا، وترسيخ ريادة المؤسسات في سوق يشهد تحولات متسارعة على كافة المستويات.

تعلم

احصل على رؤى حول نماذج أعمال تجربة العملاء وأفضل الممارسات

تواصل

شارك في المناقشات حول بروتوكول تجربة العملاء التي تركز على المملكة العربية السعودية مع القادة العالميين

بادر بالتغيير

اكتشف تقنيات تجربة العملاء المتطورة والأدوات سهلة الاستخدام للتجارب التحويلية

اشعل حماسك

الاستلهام من قصص النجاح الإقليمية والدولية

المشاركون
200 +
الشركات
+
المتحدثون
+
الدول
+

المتحدثون المميزون لهذا العام ٢٠٢٥

محمد عيد العتيبي

مدير إدارة قيد الدعاوى والطلبات بمركز إدارة العمليات القضائية@@ديوان المظالم

الدكتور سليم الشعيلي

مدير مشاريع الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة@@MTCIT، عمان

خالد بن منصور الزهراني

الأمين العام@@الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل

رزان المزروع

مدير - خبرة المستفيدين@@هيئة الحكومة الرقمية، المملكة العربية السعودية








    روابط التسجيل السريعة

    برنامج الحصول على شهادة خبير في اقتصاد التجربة

    يقدمها جو باين

    تمنح هذه الدورة المُقدّمة من جو باين اعتمادًا رسميًا للمسؤولين التنفيذيين كخبراء في اقتصاد التجربة، حيث سيتم تزويدهم بمجموعة شاملة من الأطر وآليات ابتكار الأفكار والمنهجيات ذات الصلة باقتصاد التجربة.

    تركز الدورة على نقل المعرفة والمهارات والموارد اللازمة لخلق وتعزيز تجارب جذابة، سواء للعملاء أو الضيوف أو الموظفين، كما سيتم تناول جميع المفاهيم الرئيسية من كتاب اقتصاد التجربة وتحليلها بعمق، مع التركيز على بعض العناصر من أعمال جو باين الأخرى.

    هاكاثون تجربة العميل

    موسم 2025 | أكبر هاكاثون لتجربة العميل في العالم

    استكمالاً للنجاح الكبير وردود الفعل الإيجابية التي حصدتها النسخة الأولى، تفخر أكاديمية تجربة و مؤتمر تجربة العميل E3 بالإعلان عن انطلاق النسخة الثانية من هاكاثون تجربة العميل (CX Hackathon) في المملكة العربية السعودية.

    هذا الحدث المتميز يجمع نخبة من الخبراء والمرشدين في قطاع تجربة العميل المتسارع النمو، بمشاركة ما يصل إلى 30 فريقًا من المتخصصين السعوديين الشباب وطلاب الجامعات الموهوبين.

    سيتنافس المشاركون في ست فئات رئيسية للفوز باللقب المرموق في مجال تجربة العميل، مما يفتح لهم آفاقًا جديدة للابتكار والتميز.

    بدعم نخبة من أبرز المرشدين والخبراء في مجال تجربة العملاء سريع التطور، يستضيف “هاكاثون تجربة العميل” 24 فريقًا من الشباب السعوديين المتخصصين في مجال تجربة العملاء، و الطلاب من مختلف الجامعات والمؤسسات.

    يقدم “هاكاثون تجربة العميل” فرصةً مثاليةً للجيل القادم لاكتساب وتحليل المعارف والخبرات العملية المهمة المرتبطة بتجربة العملاء، كما سيساهم بشكلٍ قعّال في نشر وتطوير المعرفة بتجربة العملاء في المملكة، وإعداد الجيل القادم من شباب وخبراء تجربة العملاء السعوديين للابتكار وتقديم خدمات وحلول تجربة عملاء عالمية المستوى.

    أبرز أحداث الهاكاثون

    الفرق المشاركة بهاكاثون تجربة العميل

    سيشهد هاكاثون تجربة العميل 2025 طرح 6 تحديات في مجالات تجربة العميل من القطاعات التالية:

    الشريعة والقانون

    الرعاية الصحية

    النقل

    المالية

    الاتصالات

    البلديات

    الشريعة والقانون

    الرعاية الصحية

    النقل

    المالية

    الاتصالات

    البلديات

    هاكاثون تجربة العميل يمثل فرصة متميزة للجيل القادم للتعلم، التحليل، وتطبيق المعرفة العملية في مجال تجربة العميل. حيث سيلعب هذا الحدث دورًا محوريًا في تعزيز الخبرات في هذا المجال داخل المملكة العربية السعودية، مما يهيئ المتخصصين السعوديين والشباب لتقديم حلول مبتكرة في مجال تجربة العميل، ورفع مستوى الخدمات إلى معايير عالمية.

    سيحصل المشاركون على إشراف وتوجيه من الخبراء طوال فعاليات الهاكاثون التي تمتد ليومين، بالإضافة إلى جلسات تدريبية قبل الحدث، مما سيسهم في تطوير أفكار جديدة ورؤى مبتكرة.

    في ختام الهاكاثون، سيقدم كل فريق حلولهم أمام لجنة من الخبراء، حيث ستقوم اللجنة بتقييم واختيار أفضل المبادرات بناءً على معايير الابتكار والفعالية.






      منصة E3CX Tajriba للشركات الناشئة في قطاع تجربة العميل

      كن من النخبة وانضم إلى قائمة أفضل 15 شركة ناشئة في مجال تجربة العميل لعام 2025

      يُعد مؤتمر E3CX الوجهة الأولى لقادة تجربة العميل على المستويين العالمي والإقليمي، ومزودي الحلول التقنية، والمستثمرين، والمتخصصين. حيث يوفر المؤتمر منصة استثنائية للشركات السعودية الناشئة والمتوسطة في مجالي تجربة العميل وخدمة العميل لعرض حلولها المبتكرة، وبناء شراكات استراتيجية، وتسريع نمو أعمالها.

      هل أنت رائد أعمال سعودي في مجال تجربة العميل (CX) وتملك تقنية مبتكرة تعزز الكفاءة وتقوم بأتمتة العمليات وتحقق أقصى عائد على الاستثمار؟ هذه هي فرصتك لتكون ضمن قائمة أفضل 15 شركة ناشئة في تجربة العميل E3CX 2025.

      تواصل معنا الآن لاكتشاف كيفية عرض حلول الأعمال لديك أمام جمهور رفيع المستوى، مما سيمكنك من تسريع نمو أعمالك وتعزيز موقعك بشكل استراتيجي.

      تواصل معنا لاستكشاف كيفية عرض حلول أعمالك!

      الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل بالمملكة العربية السعودية تقدم دعوة لمشاركة 10 شركات سعودية ناشئة من رواد الأعمال في مجالات تطوير تجربة العملاء التنافسية.

      انضم الآن وشارك في منصة الشركات الناشئة في مجال تطوير تجربة العميل، حيث سيتم تقديم مساحة مخصصة لشركات ورواد الأعمال الناشئة لعرض أبرز ابتكاراتهم وأهم الانجازات الناجحة. تقدم الآن وسجل طلب الحصول على جناح عرض مجاني، واحصل على فرصه متميزة للتألق بين الشركات والمؤسسات الكبرى ضمن فعاليات مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل، في فندق فيرمونت الرياض في الفترة من 9 – 10 يوليو 2024.

      أهم الميزات
      • الحصول على مساحة وكشك عرض مخصص بمساحة 3mX2m.
      • 3 دعوات لحضور ومشاركة كاملة في فعاليات المؤتمر.

      شروط ومعايير المشاركة:

      • أن تكون المنشأة شركة سعودية مملوكة لمواطنين سعوديين برقم تسجيل شركة سعودية.
      • وجود سابقة أعمال من عام إلى عامين من إكمال العمل في مشروعين ناجحين على الأقل.
      • توافر عروض الأعمال المبتكرة على سبيل المثال (الموقع الإلكتروني، مطبوعات دعائية، شهادات وتوصيات العملاء).

      الشركات الناشئة المميزة

      ورش عمل الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل

      انضم إلينا في سلسلة مثرية من ورش العمل التي تنظمها الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل لتقييم تجربة العملاء، والمصممة لمعالجة التحديات الأكثر إلحاحاً في خدمة العملاء والتواصل الاستراتيجي. تعمّق في أهمية تجربة العملاء وتعلّم كيفية قياسها وتعزيزها بفعالية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

      اكتشف الحلول المبتكرة لتحسين تقديم الخدمات من المنظور التنظيمي والتشغيلي والمهاري. اكتساب رؤى حول الدور الحاسم للبروتوكول في العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي. تعدك ورش العمل هذه بتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتعزيز النمو المهني

      لا تفوتوا هذه الفرصة للارتقاء بخبراتكم

      إحصائية سلسلة E3

      على مدى النسخ الثلاثة الماضية، قام مؤتمر E3 بتمكين الحضور من خلال نهج “التفكير والتنفيذ”، مع التركيز على التنفيذ العملي لأدوات تجربة العملاء القابلة للتكيف. التعلم من قادة الفكر الإقليميين والدوليين لمواجهة التحديات الملحة في صناعة تجربة العملاء. والحصول على رؤى لا تقدر بثمن في هذا الحدث التحويلي.

      عدد المشاركين

      خلال السنوات

      2024
      1500+
      2023
      650+
      2022
      550+
      2020
      350+

      أبرز أحداث المؤتمر 2024

      أبرز أحداث الهاكاثون 2024






        من ستلتقي في E3

        سيجمع المؤتمر الذي يستمر لمدة يومين أكثر من 2000 مشارك من أكثر من 35 دولة للتواصل مع قادة تجربة العملاء العالمية عبر قطاعات مختلفة مثل الاتصالات والحكومة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة. تنتظرك فرصة هائلة للتواصل مع تفاعل الحضور مع أفضل العلامات التجارية العالمية المشاركة في هذا الحدث.

        إطلاق العنان لإمكانات تجربة العملاء :
        اكتشف الحلول في E3 بالمملكة العربية السعودية

        كن جزءًا من مجتمع تجربة العملاء الرائد في E3 لعام 2025 , حيث نشارك عروضنا التي ستغير قواعد اللعبة لجذب الجمهور. قم بزيادة تأثير علامتك التجارية إلى الحد الأقصى من خلال فرص الرعاية والعلامة التجارية التي نقدمها، واكتسب اعترافًا واسع النطاق بين قادة تجربة العملاء على مستوى العالم.






          Programme

          to be announced

          الاطلاع على النسخ السابقة

          Sponsor Testimonials

          تابعنا على #e3cxlive للإطلاع على آخر المستجدات

          تابعنا على مواقع التواصل

          احجز مقعدك

          التسجيل المبكر

          التسجيل المبكر

          $399

          ورش العمل فقط

          سجل الآن

          كل الأسعار غير شاملة الضريبة

          التسجيل المبكر
          التسجيل المبكر

          التسجيل المبكر

          $599

          المؤتمر

          العرض ساري لغاية 15 مايو 2024

          كل الأسعار غير شاملة الضريبة

          التسجيل المبكر
          التسجيل العادي

          التسجيل العادي

          $799

          المؤتمر

          ينطبق بعد 15 مايو 2024

          سجل الآن

          كل الأسعار غير شاملة الضريبة

          التسجيل العادي
          التسجيل العادي

          التسجيل العادي

          $599

          ورش العمل فقط

          سجل الآن

          كل الأسعار غير شاملة الضريبة

          التسجيل العادي

          الرعاة 2025

          ﺍﻟﺸﺮﻳﻚ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ

          الشريك الرسمي للفعالية

          National Customer Experience Academy

          الراعي المضيف

          الشريك CXM الموحد

          الراعي الذهبي

          شريك الخبرة الكاملة

          الراعي الذهبي

          الراعي الفضي

          العارضون

          الشريك CXM الموحد

          الشريك الفضي

          الراعي المضيف

          راعي استراتيجي

          HRDF

          Ministry of Transport and Logistic Services

          الداعم الرسمي

          Real Estate General Authority

          الشريك الألماسي

          شريك الذكاء الاصطناعي

          شريك التغيير لتجربة العملاء

          الرعاة البلاتينيوم

          الشريك CXM الموحد

          الراعي الذهبي

          شريك المعرفة

          PwC Middle East

          راعي منطقة التواصل

          الشريك الفضي

          شريك التسويق الرقمي

          شركاء وسائل الإعلام

          الرعاة السابقون






            آخر الأخبار

            التوصيات والشهادات

            John Saad CEO, AIM Technologies

            Great panels and discussions - impressive to see how the government of Saudi Arabia is moving at great speeds to better manage customer experience.

            Wael Qenawy CRM & Digital CX Director, SISBAN

            It was a great event and initiative from the CX association, I have attended many key notes & panel discussions, and it was really fruitful. Also, Design thinking workshop by Dr. Laith was amazing.

            Arwa Alaskar Customer Care Specialist, King Saud University

            It was well organized, very informative, and had an outstanding discussion, and the workshop was very valuable, I look forward to attending the next year.

            Mohamed Elbeshbishy Customer Experience Manager, 2P

            It was a great opportunity to attend and share the best practices by the local and international speakers. i would recommend doing the same in a bigger scale next year!

            Codin Caragea Head Of Customer Experience,Bank Muscat, Oman

            It's been a pleasure to come back this year at E3 CX Conference and meet the vibrant global CX community. Many great minds from the region and from all over the world gathered in Riyadh and I felt inspired to listen and learn more.

            Shweta Srivastava Chief Customer Experience Officer at Tata CLiQ

            Attending the E3 Conference 2024 was an exceptional experience. The conference brought together industry leaders, experts, and passionate professionals under one roof. The sessions were insightful, offering valuable insights into latest CX trends and strategies.

            معلومات التواصل

            الموقع

            فيرمونت، الرياض، المملكة العربية السعودية
            انضم إلى مجتمع تجربة العملاء من جميع أنحاء الشرق الأوسط تحت سقف واحد لمناقشة استراتيجيات جديدة لتطوير مسيرتك المهنية و لتعلم مهارات تقديم تجربة عملاء عالية القيمة.