E3 CX Hackathon

CX HACKATHON @E3

نبذة عن الهاكاثون

بدعم نخبة من أبرز المرشدين والخبراء في مجال تجربة العملاء سريع التطور، يستضيف "هاكاثون تجربة العميل" 24 فريقًا من الشباب السعوديين المتخصصين في مجال تجربة العملاء، فضلًا عن الطلاب من مختلف الجامعات والمؤسسات.

يقدم "هاكاثون تجربة العميل" فرصةً مثاليةً للجيل القادم لاكتساب وتحليل المعارف والخبرات العملية المهمة المرتبطة بتجربة العملاء، كما سيساهم بشكلٍ قعّال في نشر وتطوير المعرفة بتجربة العملاء في المملكة، وإعداد الجيل القادم من شباب وخبراء تجربة العملاء السعوديين للابتكار وتقديم خدمات وحلول تجربة عملاء عالمية المستوى.

ستحصل الفرق المشاركة على دعمٍ إضافي من خلال الإرشاد والتوجيه من الخبراء على مدار اليومين وخلال جلسات ما قبل الفعالية، وذلك بهدف مساعدة أعضائها على تطبيق أفكارهم وترجمتها إلى مفاهيم مبتكرة تمكّنهم من استكشاف آفاقٍ جديدةٍ وفرصٍ واعدة.

وفي ختام الهاكاثون، سيقدّم كل فريق إلى لجنة الخبراء، مبادرات حلول التحدي الخاص به، حيث ستقوم اللجنة بمراجعة وتحديد المبادرة الأفضل والفائزة في المنافسة.

ترتيبات الموقع

سيتم تجهيز موقع الفعالية بمناطق عمل مجهزة جيدًا للفرق المختلفة، ومنطقة للعروض التقديمية / التوجيه، ومقاعد مصممة على غرار مقاعد الكافتيريات، وركن خاص للقهوة، بالإضافة إلى توفير جميع الأدوات المكتبية اللازمة لكل فريق.

تحدي تجربة العملاء

سيتم تصميم "تحدي تجربة العملاء" بعد التشاور مع أحد الوزارات أو الهيئات السعودية، بهدف معرفة التحديات الحيوية التي تواجهها الوزارة أو الهيئة، ومن ثَم صياغة حلول لهذه التحديات من خلال الفرق المشاركة.

سيتم تزويد كل فريق بمعلوماتٍ مفصلة حول التحدي في جلسة ما قبل الفعالية المخصصة للتعريف بالهاكاثون، كما سيقدم الخبراء والمرشدون الذين يقودون الهاكاثون، شرحًا للتحدي الذي يجب حله باستخدام أحدث الأفكار والابتكارات. بالإضافة إلى ذلك، سيوفر مرشدون خبراء مصادر أخرى للقراءة ودراسات حالة وأدوات وتقنيات ومنهجيات مقترحة من مختلف الدول، إلى جانب جلسات توجيه رفيعة المستوى خلال الهاكاثون وفي الفترة التي تسبق الحدث.

تتلخص مهمتكم كفريق في إحداث تحول جذري وخلق حل تجربة عملاء استثنائي مبتكر وقابل للاستخدام والتطبيق للأجيال القادمة.

يجب أن يهدف الحلّ الخاص بفريقك إلى:

  • تطوير حلّ مُبتكر – يمكن تطبيقه بشكلٍ فوري وعملي، وتقديمه بطريقةٍ جذابة ومبتكرة.
  • أن يكون تفاعليًا يعالج مشكلةً موجودة، سهل التطبيق والفهم، فضلًا عن توفير السياق والآلية التي تساعد الممارسين على تكييفه وتطبيقه بسهولة في مؤسساتهم
  • أن يكون حلًا مبدعًا فريدًا، يُرسي معايير جديدة لحلول تجارب العملاء في المستقبل!

من يمكنه المشاركة؟

فريق متخصصي تجربة العملاء السعوديين الشباب
(ما يقرب من 12 فريقًا)
  • مجموعة مكونة من حوالي 5 من الشباب السعوديين المتخصصين في مجال تجربة العملاء
  • المواطنين السعوديين الذين يمثلون الوزارات السعودية والشركات والمجموعات الخاصة يحق لهم التقديم حصرًا
  • يجب أن يمتلك جميع أعضاء الفريق خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تجربة العملاء
  • يجب على جميع الفرق التسجيل في موقع "هاكاثون تجربة العميل"
  • سيتم اختيار حوالي 12 فريقًا من متخصصي تجربة العملاء الشباب للمشاركة في الهاكاثون

الجائزة الأولى 40،000 ريال سعودي
الجائزة الثانية 15،000 ريال سعودي

فريق الطلاب الجامعيين
(ما يقرب من 12 فريقًا)
  • مجموعة مكونة من حوالي 5 من الطلاب الجامعيين السعوديين
  • مرشد أكاديمي واحد وطالب جامعي واحد
  • يجب أن يتمتع الفريق بمجموعة من المهارات الأساسية، بما في ذلك مهارات الاتصال، ومهارات الحاسب الآلي، والمهارات التقنية الشائعة التي يمتلكها طلاب الجامعات عادةً.
  • يجب على جميع الفرق التسجيل في موقع "هاكاثون تجربة العميل"
  • سيتم اختيار حوالي 12 فريقًا من الطلاب الجامعيين للمشاركة في الهاكاثون.

الجائزة الأولى 40،000 ريال سعودي
الجائزة الثانية 15،000 ريال سعودي


ماذا يحدث بعد التقدم بطلب المشاركة في الهاكاثون؟

  • سيقوم مسؤولو الهاكاثون بتقييم الطلبات المقدمة وتأكيدها، وربما يطلبون معلومات إضافية للتحقق من المعلومات المقدمة في نموذج الطلب.
  • سيقوم المحكّمون والمرشدون بتقييم الطلبات واختيار أفضل 12 فريقًا من كل فئة بحلول 30 مايو 2024.
  • سيتم إبلاغ الفرق المختارة والترحيب بها للانضمام إلى جلسات ما قبل الفعالية المخصصة للتعريف بالهاكاثون، والتي ستُعقد عبر الإنترنت في يونيو 2024.

سيحصل جميع المشاركين على شهادات مشاركة تكريمًا لهم.

التواريخ الأساسية

سيتم تجهيز موقع الهاكاثون بحيث يتوفر به أماكن مجهزة جيدًا للعمل الجماعي، ومكان لتقديم العروض التقديمية/التوجيه، ومقاعد للجلوس على طراز الكافتيريا، وأماكن لتقديم القهوة، وجميع الأدوات المكتبية ذات الصلة التي يستخدمها كل فريق.

مارس 2024 الإعلان عن الهاكاثون والتعريف به
من مارس إلى مايو 2024 توجيه دعوات للفِرق للتسجيل
يونيو 2024 الإعلان عن الحكام
يوليو 2024 استضافة الهاكاثون

استمارة تسجيل

من بين شروط الهاكاثون أنه يجب أن تستوفي الفِرق معايير وجود خمسة أعضاء على الأقل، بواقع أربعة أعضاء من الطلاب وعضو واحد من أعضاء هيئة التدريس.