روابط سريعة

هاكاثون تجربة العميل

موسم 2025 | أكبر هاكاثون لتجربة العميل في العالم

نبذة عن الهاكاثون

استكمالاً للنجاح الكبير وردود الفعل الإيجابية التي حصدتها النسخة الأولى، تفخر أكاديمية تجربة و مؤتمر تجربة العميل E3 بالإعلان عن انطلاق النسخة الثانية من هاكاثون تجربة العميل (CX Hackathon) في المملكة العربية السعودية.

هذا الحدث المتميز يجمع نخبة من الخبراء والمرشدين في قطاع تجربة العميل المتسارع النمو، بمشاركة ما يصل إلى 30 فريقًا من المتخصصين السعوديين الشباب وطلاب الجامعات الموهوبين.

سيتنافس المشاركون في ست فئات رئيسية للفوز باللقب المرموق في مجال تجربة العميل، مما يفتح لهم آفاقًا جديدة للابتكار والتميز.

كن جزءًا من هذا الحدث الرائد وساهم في تشكيل مستقبل تجربة العميل!

تواريخ الحدث الرئيسية

فبراير 2025 الإعلان عن الهاكاثون والتجهيزات
فبراير – مارس 2025 كلمة ترحيبة وبدء تسجيل الفرق المشاركة
أبريل 2025 جلسات إحاطة ما قبل الحدث
23 – 24 يونيو 2025 استضافة الحدث

ترتيبات مكان إتعقاد الحدث

سيتم تجهيز مكان الهاكاثون بمناطق عمل جماعية مجهزة جيداً ، مع توافر منطقة عرض / توجيه ، ومقاعد على طراز الكافتيريا ، ومحطات قهوة ، وجميع أدوات القرطاسية ذات الصلة لاستخدام كل فريق.

سيشهد هاكاثون تجربة العميل 2025 طرح 6 تحديات في مجالات تجربة العميل من القطاعات التالية:

الشريعة والقانون

الرعاية الصحية

النقل

المالية

الاتصالات

البلديات

الشريعة والقانون

الرعاية الصحية

النقل

المالية

الاتصالات

البلديات

RJ_02128-scaled
RJ_02829-scaled
RJ_03399-scaled
RJ_02812-scaled
RJ_03084-scaled
RJ_02134-scaled
RJ_03325-scaled
RJ_03327-scaled

Visit Hackathon Gallery

هاكاثون تجربة العميل يمثل فرصة متميزة للجيل القادم للتعلم، التحليل، وتطبيق المعرفة العملية في مجال تجربة العميل. حيث سيلعب هذا الحدث دورًا محوريًا في تعزيز الخبرات في هذا المجال داخل المملكة العربية السعودية، مما يهيئ المتخصصين السعوديين والشباب لتقديم حلول مبتكرة في مجال تجربة العميل، ورفع مستوى الخدمات إلى معايير عالمية.

سيحصل المشاركون على إشراف وتوجيه من الخبراء طوال فعاليات الهاكاثون التي تمتد ليومين، بالإضافة إلى جلسات تدريبية قبل الحدث، مما سيسهم في تطوير أفكار جديدة ورؤى مبتكرة.

في ختام الهاكاثون، سيقدم كل فريق حلولهم أمام لجنة من الخبراء، حيث ستقوم اللجنة بتقييم واختيار أفضل المبادرات بناءً على معايير الابتكار والفعالية.

تنزيل هاكاثون تجربة العميل الكتيب






    تحدي تجربة العميل

    سيتم تطوير التحديات الستة بالتعاون مع وزارة سعودية أو الجهات ذات العلاقة، مع التركيز على معالجة القضايا الحيوية التي تواجهها هذه الجهات.

    سيتلقى المشاركون معلومات شاملة حول التحدي خلال جلسة التوجيه التي ستعقد قبل الحدث. حيث سيقوم الخبراء والموجهون بتوجيه الفرق نحو إيجاد حلول مبتكرة وفعّالة باستخدام أحدث الابتكارات والأفكار. علاوة على ذلك، ستتمكن الفرق من الوصول إلى موارد إضافية، بما في ذلك مواد للقراءة متعمقة، دراسات حالة، أدوات وأساليب موصى بها من خبراء عالميين، بالإضافة إلى جلسات إرشاد مستمرة طوال الحدث.

    مهمتك هي تصميم حل مبتكر وقابل للتطبيق في مجال تجربة العميل يسهم في تحسين حياة الأجيال القادمة.

    حلولك ستقوم بما يلي:

    • تحويل الابتكار إلى واقع : تطوير تطبيق فعال في الوقت الفعلي يُعرض بطريقة جذابة، مبتكرة، وذات تأثير ملموس.
    • ضمان امكانية الوصول والعملية : تصميم حل لتجربة العميل يكون تفاعليًا، منظمًا بشكل محكم، وسهل التطبيق من قبل المتخصصين في مؤسساتهم.
    • دفع حدود الإبداع والابتكار : ابتكار نهج جديد ومبدع يسهم في تشكيل مستقبل حلول تجربة العميل.

    من يمكنه المشاركة؟

    فريق الشباب السعوديين المتخصصين في تجربة العميل
    • مجموعة تصل إلى 5 متخصصين سعوديين في تجربة العميل
    • متاح التقديم فقط للمواطنين السعوديين الذين يمثلون الوزارات والشركات والمجموعات الخاصة في المملكة العربية السعودية
    • يجب أن يتمتع جميع أعضاء الفريق بخبرة 3 سنوات في مجال تجربة العميل كحد أقصى
    • يجب على جميع الفرق التسجيل في موقع هاكاثون تجربة العميل
    • سيتم اختيار ما يصل إلى 15 فريقا من المتخصصين في تجربة العميل الشباب للمشاركة في الهاكاثون
    فريق الجامعات
    • مجموعة تصل إلى 5 طلاب جامعيين سعوديين
    • مشاركة مرشد أكاديمي واحد و 4 طلاب
    • يجب أن يكون لدى الفريق مستوى معين من مهارات الاتصال والكمبيوتر والتكنولوجيا المتوقعة من طلاب الجامعة
    • يجب على جميع الفرق التسجيل في موقع هاكاثون تجربة العميل
    • سيتم اختيار ما يصل إلى 15 فريقا من طلاب الجامعات في مجال تجربة العميل للمشاركة في الهاكاثون
    الجائزة

    6 فئات - 12 فائز

    20,000 ريال
    (كل فئة)

    10,000 ريال
    (كل فئة)

    مع وجود ست فئات، سيتم تكريم 12 فريقًا، تقديرًا للمواهب الاستثنائية والابتكار في تجربة العميل.

    ماذا يحدث بعد التقدم بطلب المشاركة في الهاكاثون؟

    • سيقوم هاكاثون تجربة العميل بتقييم وتأكيد الطلبات المقدمة. مع إمكانية طلب الحصول على معلومات إضافية للتحقق من المعلومات المقدمة في نموذج الطلب
    • سوف تقوم لجنة التحكيم والتوجيه بتقييم الطلب المقدم واختيار أفضل 30 فريقا مما يعني 6 فرق تتنافس في كل فئة حتى 25 فبراير 2025.
    • سوف يتم إبلاغ الفرق المختارة والترحيب بهم للانضمام إلى جلسات إحاطة ما قبل الهاكاثون التي تعقد عبر الإنترنت وذلك في أبريل 2025

    حكام وموجهي هاكاثون تجربة العميل

    تقوم اللجنة المنظمة بتشكيل مجموعة من كبار خبراء تجربة العميل كموجهين وحكام لهاكاثون تجربة العميل. سيكون الحكام من كبار المدراء أو قادة تجربة العميل في المؤسسات الحكومية، ومدراء تجربة العميل من مؤسسات القطاع الخاص ، وخبراء تجربة العميل من مزودي التكنولوجيا والأكاديميين.

    معايير التحكيم

    35% مستوى الصلة بالموضوع أو التحدي
    25% الطابع التقني
    20% الطابع التجاري والأعمال
    20% الطابع العملي

    تفاصيل الهاكاثون والجدول الزمني

    جلسات الإرشاد قبل الحدث:
    • ستشارك الفرق في جلستين من جلسات الإرشاد المقررة قبل الحدث.
    • ستقدم الجلسات لمحة شاملة عن تنسيق الهاكاثون، خطوات التحضير اللازمة، والتوقعات المتعلقة بكل مرحلة من مراحل الحدث.
    الإرشاد في حل المشكلات:
    • سيتم توجيه المشاركين خلال جميع مراحل حل المشكلات، بدءًا من تحليل التحدي وتحديد المتطلبات وصولاً إلى تحديد المشكلة بوضوح.
    • سيقدم الموجهون الخبراء دعماً مستمراً لضمان تطوير حلول عملية وقابلة للتنفيذ.
    يوم الحدث:
    • يبدأ الهاكاثون بكلمة ترحيبية مختصرة يقدمها الموجه.
    • سيتم تخصيص موجه أو أكثر لكل فريق لتقديم التوجيه المتخصص طوال اليوم.
    • سيتولى الموجهون دعم الفرق في تحسين الأفكار، معالجة التحديات، وضمان تطوير حلول مبتكرة وفعّالة.
    نهج تنظيم الفعاليات:
    • تضمن هذه العملية المنظمة استعداد الفرق التام لمواجهة التحديات، ابتكار الحلول، وتحقيق التميز في المنافسة.

    الأجندة

    استمارة التقديم على هاكاثون CX هاكاثون

    يرجى تحديد الفئة التي تود المشاركة بها، ثم تعبئة النموذج أدناه لإتمام التسجيل.

    كشرط للمشاركة في الهاكاثون، يجب أن تستوفي الفرق معايير أن يكون عدد أعضائها خمسة أعضاء على الأقل، على أن يكون أربعة أعضاء من الطلاب وعضو واحد من أعضاء هيئة التدريس.
























      بالنسبة للهاكاثون، يجب أن يضم كل فريق خمسة أعضاء على الأقل. ويشمل ذلك أربعة أعضاء وعضو واحد يعمل كقائد للفريق.