يقدّم هذه الورشة الحصرية البروفيسور الدكتور فيل كلاوس، أبرز مرجع عالمي في مجال تجربة العميل في قطاع الرفاهية، وأبرز خبير دولي في فهم قيم وتوقعات وسلوكيات الأفراد ذوي الثروات الفائقة (UHNW). تُقدم هذه الورشة رؤى نادرة ومبنية على أبحاث علمية حول العوامل الحقيقية التي تسهم في خلق الولاء وتخلق القيمة بين أكثر العملاء تميزًا وانتقائيةً في العالم — وهي معرفة أساسية لأي علامة تجارية تعمل أو تخطط لدخول سوق المنتجات الفاخرة، خاصةً في منطقة تُعد فيها الرفاهية أسلوب حياة وليس مجرد فئة سوقية.

• ما الذي يقدّره العملاء ذوو الثروات الفائقة فعليًا – وكيفية تصميم استراتيجيات تجربة عميل تتماشى مع تطلعاتهم.
• ممارسات تجربة العميل التحولية التي تعزز النمو طويل الأمد وقيمة العلامة التجارية في عالم الرفاهية.
• كيفية تحصين علامتك التجارية الفاخرة لمواجهة تطورات التوقعات وتحولات الثروات العالمية.