29 – 30 سبتمبر 2026
الرياض، المملكة العربية السعودية
قيادة الجيل القادم من تجربة العميل
استكمالًا لمسيرة النجاح والابتكار، يعود مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل في نسخته الخامسة، بدعم من – الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل ،(تجربة) في المملكة العربية السعودية والذي يُعقد في الرياض من 29 – 30 سبتمبر 2026، يعد الحدث المنصة الأبرز لدفع استراتيجيات تجربة العميل في سوق المملكة العربية السعودية سريع النمو.
هذا وفي ظل تركيز 96% من الشركات السعودية على تطوير آليات واستراتيجيات تجربة العميل، يرسّخ المؤتمر مكانته كداعم أساسي للمؤسسات السعودية ورؤية 2030 عبر تسليط الضوء على استراتيجيات الذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي، والتحليلات المتقدمة، مما يعزز مستوى التفاعل مع العملاء ويدعم ريادة المملكة العربية السعودية كمركز عالمي للابتكار في هذا المجال، جدير بالذكر أن الحدث يشهد هذا العام تطورًا نوعيًا يعزز مكانته كأبرز منصة لتجربة العميل في المنطقة، حيث يقدم النسخة الثانية من هاكاثون تجربة العميل، وورش عمل تنفيذية متخصصة للقيادات والتنفيذيين، ومعرض مؤسسي متكامل، مما يتيح للحضور والمؤسسات فرصة استكشاف أحدث الحلول والتقنيات المبتكرة. ويركز المؤتمر على تصميم رحلة تجربة العميل، والاستراتيجيات متعددة القنوات، والتخصيص، وتجربة العلامة التجارية، والتقنيات الناشئة، بهدف تمكين وتعزيز الولاء، ورفع مستوى الرضا، وترسيخ ريادة المؤسسات في سوق يشهد تحولات متسارعة على كافة المستويات.
احصل على رؤى حول نماذج أعمال تجربة العملاء وأفضل الممارسات
شارك في المناقشات حول بروتوكول تجربة العملاء التي تركز على المملكة العربية السعودية مع القادة العالميين
اكتشف تقنيات تجربة العملاء المتطورة والأدوات سهلة الاستخدام للتجارب التحويلية
الاستلهام من قصص النجاح الإقليمية والدولية
استكمالاً للنجاح الكبير وردود الفعل الإيجابية التي حصدتها النسخة الأولى، تفخر أكاديمية تجربة و مؤتمر تجربة العميل E3 بالإعلان عن انطلاق النسخة الثانية من هاكاثون تجربة العميل (CX Hackathon) في المملكة العربية السعودية.
هذا الحدث المتميز يجمع نخبة من الخبراء والمرشدين في قطاع تجربة العميل المتسارع النمو، بمشاركة ما يصل إلى 30 فريقًا من المتخصصين السعوديين الشباب وطلاب الجامعات الموهوبين.
سيتنافس المشاركون في ست فئات رئيسية للفوز باللقب المرموق في مجال تجربة العميل، مما يفتح لهم آفاقًا جديدة للابتكار والتميز.
هاكاثون تجربة العميل يمثل فرصة متميزة للجيل القادم للتعلم، التحليل، وتطبيق المعرفة العملية في مجال تجربة العميل. حيث سيلعب هذا الحدث دورًا محوريًا في تعزيز الخبرات في هذا المجال داخل المملكة العربية السعودية، مما يهيئ المتخصصين السعوديين والشباب لتقديم حلول مبتكرة في مجال تجربة العميل، ورفع مستوى الخدمات إلى معايير عالمية.
سيحصل المشاركون على إشراف وتوجيه من الخبراء طوال فعاليات الهاكاثون التي تمتد ليومين، بالإضافة إلى جلسات تدريبية قبل الحدث، مما سيسهم في تطوير أفكار جديدة ورؤى مبتكرة.
في ختام الهاكاثون، سيقدم كل فريق حلولهم أمام لجنة من الخبراء، حيث ستقوم اللجنة بتقييم واختيار أفضل المبادرات بناءً على معايير الابتكار والفعالية.
الأمين العام@@الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل،السعودية
Khaled Al Zahrani has a strong background in customer experience management and workforce optimization. He is the General Secretary at National customer Experience Academy “NCXA” (a nonprofit organization aimed at being a leading force in the customer experience industry on national, regional, and international levels), he brings over 18 years of expertise in managing and devising effective strategies to enhance service quality and client satisfaction across various locations and channels. He plays a key role in setting strategic directions and monitoring the Academy's performance with a clear vision.
نائب المحافظ المساعد للخدمات المساندة@@ المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ، السعودية
مدير تخطيط وتطوير رأس المال البشري@@ جهة حكومية، المملكة العربية السعودية
PhD researcher with 16+ years of experience in human capability development across aviation, tourism, and education. Specializes in human capital strategic planning, focusing on initiatives that enhance workforce effectiveness and performance. Experienced in business development, start-ups, and leadership in both private and government sectors.
قيادية في مجال الرعاية الصحية@@المملكة العربية السعودية
يُعد مؤتمر E3CX الوجهة الأولى لقادة تجربة العميل على المستويين العالمي والإقليمي، ومزودي الحلول التقنية، والمستثمرين، والمتخصصين. حيث يوفر المؤتمر منصة استثنائية للشركات السعودية الناشئة والمتوسطة في مجالي تجربة العميل وخدمة العميل لعرض حلولها المبتكرة، وبناء شراكات استراتيجية، وتسريع نمو أعمالها.
هل أنت رائد أعمال سعودي في مجال تجربة العميل (CX) وتملك تقنية مبتكرة تعزز الكفاءة وتقوم بأتمتة العمليات وتحقق أقصى عائد على الاستثمار؟ هذه هي فرصتك لتكون ضمن قائمة أفضل 15 شركة ناشئة في تجربة العميل E3CX 2025.
تواصل معنا الآن لاكتشاف كيفية عرض حلول الأعمال لديك أمام جمهور رفيع المستوى، مما سيمكنك من تسريع نمو أعمالك وتعزيز موقعك بشكل استراتيجي.
تواصل معنا لاستكشاف كيفية عرض حلول أعمالك!
الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل بالمملكة العربية السعودية تقدم دعوة لمشاركة 10 شركات سعودية ناشئة من رواد الأعمال في مجالات تطوير تجربة العملاء التنافسية.
انضم الآن وشارك في منصة الشركات الناشئة في مجال تطوير تجربة العميل، حيث سيتم تقديم مساحة مخصصة لشركات ورواد الأعمال الناشئة لعرض أبرز ابتكاراتهم وأهم الانجازات الناجحة. تقدم الآن وسجل طلب الحصول على جناح عرض مجاني، واحصل على فرصه متميزة للتألق بين الشركات والمؤسسات الكبرى ضمن فعاليات مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل، في فندق فيرمونت الرياض في الفترة من 9 – 10 يوليو 2024.
شروط ومعايير المشاركة:
تابعنا على #e3cxlive للإطلاع على آخر المستجدات
