#Thought leadership

Join the world's leading companies at Technology Conference

schedule

DAY ONE

May 16, 2023

REGISTRATION & COFFEE

08:30 - 09:00

OPENING REMARKS BY THE CHAIRPERSON

Dr. Fahad Al Twajiry- Director, Ejtemaat

09:00 – 09:05

WELCOME MESSAGE

Eng. Abdullah Al Ghamedi- Founder & Chairman of the Board, Saudi CX Association

09:05 – 09:10

DAY TWO

May 17, 2023

REGISTRATION & NETWORKING

08:30 - 09:00

WELCOME REMARKS BY THE CHAIRPERSON

THEME: PUTTING EMPLOYEES FIRST

09:00 - 09:10

OPENING KEYNOTE

09:10 - 09:30

فعاليات اليوم الأول

May 16, 2023

التسجيل و إستراحة القهوة

09:00 - 08:30

ملاحظات افتتاحية من الرئيس

د. فهد التويجري
مدير شركة اجتماعات السعودية

09:05 - 09:00

كلمة الترحيب

م. عبدالله بن محمد الغامدي
المؤسس ورئيس جمعية تجربة العميل السعودية

09:10 - 09:05

Thought leadership

Digital Conference

DAY ONE

May 16, 2023

REGISTRATION & COFFEE

08:30 - 09:00

OPENING REMARKS BY THE CHAIRPERSON

Dr. Fahad Al Twajiry- Director, Ejtemaat

09:00 – 09:05

WELCOME MESSAGE

Eng. Abdullah Al Ghamedi- Founder & Chairman of the Board, Saudi CX Association

09:05 – 09:10

OPENING KEYNOTE

Is CX the big game changer? Are we doing enough?

Customer experience is constantly evolving, and businesses must strive to keep up. We are envisioning a future where technology plays a leading role in transformation. What will 2030 look like? Working to redefine customer experience and create new standards for excellence, but are we doing enough?

Hear from a Global leader about the accomplishments and their next steps towards technology led transformation

09:10 – 09:25

DAY TWO

May 17, 2023

REGISTRATION & NETWORKING

08:30 - 09:00

WELCOME REMARKS BY THE CHAIRPERSON

THEME: PUTTING EMPLOYEES FIRST

09:00 - 09:10

OPENING KEYNOTE

09:10 - 09:30

KEYNOTE PRESENTATION : Inside Out: How Employee Experience Fuels Total Experience and Drives High Performance Customer-Centric Teams

We will briefly explore the critical link between employee satisfaction and exceptional total experiences. This engaging talk highlights the importance of investing in employee well-being and development to create a thriving work culture that fosters high-performance customer-centric teams. Join us as we delve into practical approaches for building an organization that prioritizes both employee and total experience, leading to long-term business success.

09:30 - 09:45

فعاليات اليوم الأول

May 16, 2023

التسجيل و إستراحة القهوة

09:00 - 08:30

ملاحظات افتتاحية من الرئيس

د. فهد التويجري
مدير شركة اجتماعات السعودية

09:05 - 09:00

كلمة الترحيب

م. عبدالله بن محمد الغامدي
المؤسس ورئيس جمعية تجربة العميل السعودية

09:10 - 09:05

الكلمة الافتتاحية

هل فعلاً تجربة العميل تعتبر عامل تغيير وهل الجهود كافية للنهوض به؟

يعتبر قطاع تجربة العملاء من القطاعات التي تنطوي على تحدٍ كبير نظراً للتطورات المتسارعة التي يشهدها، الأمر الذي يتطلب جهداً استثنائياً من الشركات والمؤسسات لتبقى مواكبة لكل تلك التطورات. فضلاً عن استشراف المستقبل حيث يتوقع أن تكون التكنولوجيا العمود الفقري لعمليات التحديث والتطوير! فكيف يمكن لنا أن نتنبأ بشكل ذلك المستقبل؟ في ذات الوقت، يجري العمل على إعادة صياغة وبلورة قطاع تجربة العملاء ووضع أسس جديدة للتميز فيه، فهل نقوم من جانبنا بما يكفي لمواكبة هذا الكم الهائل من التغيرات والتطورات؟

اطّلع على أبرز الإنجازات والخطوات المستقبلية التكنولوجية التي تقود عملية التحول من أحد القادة العالميين إلى الإنجازات و خطواتهم التالية نحو التحول الذي تقوده التكنولوجيا

09:25 - 09:10

Parchase

#Let’s do it hurry

Haven't booked your seat yet? Get ticket now

Don't miss our future updates! Get subscribed today!