Edit Content

About Us

The E3 CX Conference is a 2-day event bringing together CX experts and industry leaders from the region and beyond to connect, build relationships and discuss the most important topic currently faced in the CX world.

Contact Info

UX DESIGN
CONFERENCE

24-26 December 2020

Gotham Hall, Broadway

Why Attend Event

Here’s a selection of the brightest names in branding that OnBrand will be
hosting and boasting on October 10, 2019.

Networking

How you transform your business technology, consumer, habits industry dynamic

Mentor Program

How you transform your business technology, consumer, habits industry dynamic

Day Meetup

How you transform your business technology, consumer, habits industry dynamic

# Overview

Get the latest info about Evenex

Evenex simple graphic event with these quotes & comments we Share these visual in your email marketing campaign social plat blog posts & email signatures social media promote those event

Event Schedule

Here’s a selection of the brightest names in branding that OnBrand will be
hosting and boasting on October 10, 2019.

REGISTRATION & COFFEE

08:30 - 09:00

OPENING REMARKS BY THE CHAIRPERSON

09:00 – 09:05

Dr. Fahad Al Twajiry- Director, Ejtemaat

WELCOME MESSAGE

09:05 – 09:10

Eng. Abdullah Al Ghamedi- Founder & Chairman of the Board, Saudi CX Association

OPENING KEYNOTE

09:10 – 09:25

Is CX the big game changer? Are we doing enough?

Customer experience is constantly evolving, and businesses must strive to keep up. We are envisioning a future where technology plays a leading role in transformation. What will 2030 look like? Working to redefine customer experience and create new standards for excellence, but are we doing enough?

Hear from a Global leader about the accomplishments and their next steps towards technology led transformation

PANEL DISCUSSION

09:25 – 10:10

Aligning CX Initiatives With Saudi Vision 2030

CX initiatives in Saudi Arabia are closely aligned with the goals of Saudi Vision 2030. This long-term plan sets out the Kingdom's targets for economic development and diversification, and CX plays a key role in achieving these objectives. By improving customer experience, businesses can drive growth, ensure customer loyalty, and better compete in the global marketplace. CX is therefore a key priority for businesses in Saudi Arabia as they look to achieve the goals of Saudi Vision 2030.

Panelist:

KEYNOTE PRESENTATION : WHY TO INVEST IN TRUST & SAFETY?

10:10 - 10:30

REGISTRATION & NETWORKING

08:30 - 09:00

WELCOME REMARKS BY THE CHAIRPERSON

09:00 - 09:10

THEME: PUTTING EMPLOYEES FIRST

OPENING KEYNOTE

09:10 - 09:30

KEYNOTE PRESENTATION : Inside Out: How Employee Experience Fuels Total Experience and Drives High Performance Customer-Centric Teams

09:30 - 09:45

We will briefly explore the critical link between employee satisfaction and exceptional total experiences. This engaging talk highlights the importance of investing in employee well-being and development to create a thriving work culture that fosters high-performance customer-centric teams. Join us as we delve into practical approaches for building an organization that prioritizes both employee and total experience, leading to long-term business success.

CASE STUDY : The modern customer experience: Infinite, empathetic, frictionless

09:45 - 10:00

CASE STUDY : Small but mighty: how small improvements can boost customer experience

10:00 - 10:15

التسجيل و إستراحة القهوة

09:00 - 08:30

ملاحظات افتتاحية من الرئيس

09:05 - 09:00

د. فهد التويجري
مدير شركة اجتماعات السعودية

كلمة الترحيب

09:10 - 09:05

م. عبدالله بن محمد الغامدي
المؤسس ورئيس جمعية تجربة العميل السعودية

الكلمة الافتتاحية

09:25 - 09:10

هل فعلاً تجربة العميل تعتبر عامل تغيير وهل الجهود كافية للنهوض به؟

يعتبر قطاع تجربة العملاء من القطاعات التي تنطوي على تحدٍ كبير نظراً للتطورات المتسارعة التي يشهدها، الأمر الذي يتطلب جهداً استثنائياً من الشركات والمؤسسات لتبقى مواكبة لكل تلك التطورات. فضلاً عن استشراف المستقبل حيث يتوقع أن تكون التكنولوجيا العمود الفقري لعمليات التحديث والتطوير! فكيف يمكن لنا أن نتنبأ بشكل ذلك المستقبل؟ في ذات الوقت، يجري العمل على إعادة صياغة وبلورة قطاع تجربة العملاء ووضع أسس جديدة للتميز فيه، فهل نقوم من جانبنا بما يكفي لمواكبة هذا الكم الهائل من التغيرات والتطورات؟

اطّلع على أبرز الإنجازات والخطوات المستقبلية التكنولوجية التي تقود عملية التحول من أحد القادة العالميين إلى الإنجازات و خطواتهم التالية نحو التحول الذي تقوده التكنولوجيا

جلسة حوارية

10:10 - 09:25

المواءمة بين مبادرات تجربة العملاء والنمو المؤسسي مع رؤية المملكة العربية السعودية ٢٠٣٠ – أين يمكن أن نخطئ؟

نتفق جميعاً على أن مبادرات تجربة العملاء ينبغي أن تكون دائماً متماشية مع أهداف المؤسسة، ونجاح أي مبادرة لتجربة العملاء مرتبطة بخطة طويلة الأمد تحقق الأهداف الاقتصادية من جهة والنمو المنشود للمؤسسة من جهة أخرى، الأمر الذي يرتبط بدوره بالارتقاء بتجربة العميل نفسها، وقدرة المؤسسات على قيادة عمليات التطوير، وكسب ولاء العملاء وتحسن المنافسة في السوق العالمية. وعلى أي حال، فإن التحدي الأكبر يتمثل في المواءمة بين مبادرات تجربة العملاء وخطط التطوير العامة للمؤسسات وابتكار مؤشرات قابلة لقياس الأداء، لذلك فإن تجربة العملاء هي أولوية رئيسية للشركات في المملكة العربية السعودية لأنها تتطلع إلى تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030.

من خلال جلسة حوارية مميزة واستثنائية، ستقوم نخبة من قيادات مؤسسية إقليمية باستعراض خبراتهم ومشاركة الحضور الرؤى المتعلقة بتجارب العملاء والتطوير المؤسسي

المتحدثون:

دراسة حالة وعرض تقديمي بواسطة:

10:30 - 10:10

كاميلا هيغارتي - نائب أول رئيس أول لممارسة الثقة والسلامة، تيلي بيرفورمانس.

التسجيل و إستراحة القهوة

09:00 - 08:30

الكلمة الترحيبية

09:10 - 09:00

الموظفون أولاً

الكلمة الافتتاحية

09:30 - 09:10

تصميم تجربة الموظف الحديثة عالمياً

دراسة حالة " من الداخل إلى الخارج: كيف تعمل تجربة الموظف على تعزيز الخبرة الشاملة وتحفيز فرق عالية الأداء تتمحور حول العملاء"

09:45 - 09:30

سوف نستكشف بإيجاز الرابط الحاسم بين رضا الموظفين والتجارب الإجمالية الاستثنائية. يسلط هذا الحديث الجذاب الضوء على أهمية الاستثمار في رفاهية الموظفين وتطويرهم لخلق ثقافة عمل مزدهرة تعزز أداء فرق العمل المتمحورة حول العملاء. انضم إلينا بينما نتعمق في الأساليب العملية لبناء مؤسسة تعطي الأولوية لكل من الموظف والخبرة الكلية ، مما يؤدي إلى نجاح الأعمال على المدى الطويل.

دراسة حالة : تجربة العميل الحديثة: نمو مستدام، وتحسينات لامتناهية

10:00 - 09:45

دراسة حالة : تغييرات بسيطة لكنها فعالة

10:15 - 10:00

كيف يمكن للتحسينات البسيطة أن تعزز تجربة العملاء

0 +

Workshop We Offer

0 K

Visionary Speaker

0 K

Event Participants

0 K

International Sponsor

Event Speakers

Here’s a selection of the brightest names in branding that OnBrand will be
hosting and boasting on October 10, 2019.

Our Official Sponsors

Here’s a selection of the brightest names in branding that OnBrand will be
hosting and boasting on October 10, 2019.

Get Direction To The Event Hall

Here’s a selection of the brightest names in branding that OnBrand will be
hosting and boasting on October 10, 2019.

Lights. Camera. Party!

Gotham Hall offers the perfect setting for more than just social occasions.