ما الذي يعتبر تجربة عملاء جيدة في المملكة العربية السعودية؟

تهيمن فئة الشباب على المجتمع السعودي ، حيث أن أكثر من نصف السكان تقل أعمارهم عن 25 عامًا. لذلك ، من أجل تحقيق النجاح في السوق المحلية ، يجب أن تكون العلامات التجارية قادرة ليس فقط على تقديم خدمة عملاء ممتازة ولكن أيضًا إنشاء علامة تجارية يفخر الناس بأن يكونوا جزءًا منها. نظرًا لكون شريحة كبيرة من السوق من الفئة الشبابية وقابلة للتأثر وذكية من الناحية التكنولوجية ، من المهم أن تفهم الشركات أن تجربة العملاء لا تتعلق فقط بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها ، ولكن أيضًا حول كيفية تفاعلهم مع عملائهم وكيف يشعرون عن مؤسستك بعد كل تفاعل

في السوق السعودي ، يمكن أن تتعطل تجربة العملاء الممتازة بسبب البنية التحتية سيئة التخطيط أو الفشل في تقديم خدمة عملاء ممتازة. من أجل الحفاظ على تجربة عملاء ممتازة وتلبية رضا العملاء ، تحتاج الشركات إلى إثبات أنها موثوقة وجديرة بالثقة. يتم تحقيق ذلك بشكل أساسي من خلال الاستثمار في الشفافية في الممارسات التجارية التي تزود المستهلكين بمعلومات واضحة عن غرض المنظمة ومنتجاتها