الركائز الثلاث لتجربة العملاء الناجحة
تجربة العملاء هي أهم جانب في أي قطاع. إنه ما يفصل الشركة عن منافسيها وهو ما يجعل العملاء مخلصين للعلامة التجارية. الركائز الثلاث لتجربة العملاء الرائعة هي: خدمة العملاء و الولاء للعلامة التجارية وتجربة الموظف خدمة العملاء هي الركيزة الأولى لتجربة العملاء الرائعة. يشمل كل ما يحدث قبل أن يشتري العميل منتجًا أو خدمة من […]